网络营销观点:鸡为什么要过马路

wangyang发表于 2014/12/09
鸡为什么要过马路?鸡为什么要离开去过马路,是因为他想离开原来的地方,而为什么要离开原来的地方?是因为他发现另外一个能令他离开的东西,至于是什么,就是我们要去想的地方。而我们想吸引顾客,首先从令顾客从他原来的思维方式中走出来,然后把我们的思维方式介绍给他们,不过这个思维方式必须是对顾客好的方面设定的,是为帮助客户解决办法的,这样,你才能令你的顾客离开原来的地方,走过马路,走向你。当然,这只是一个模型,具体的操作不是这么简单的。

散人说,只有客户自己知道自己要什么。错!!客户不一定知道自己要什么。
如果客户已经知道自己的需要,这种生意是非常简单而且没有什么挑战性的了。当客户走进来,张口就点名要东南西北牌ABCD型1234款的价格是5678元的玩意,你要做的,就是把那玩意递给他,再收钱就得了。只要管好自己的嘴,露出动人的微笑,还有不带菜叶的牙齿。顶多加上一句,欢迎你下次再来。这样的生意,一年也碰不到几次。如果混阿里的大老板中老板小老板们,都是遇见这样的主,就不会在杂坛村一把鼻涕一把泪地哭诉生意是如何地难做,票子是如何地难挣了。

真正有难度的,就是客户自己也不知道或者不能肯定自己需要什么,只有这样,营销才能有生存的空间,客户需求才能被引导。
当你聆听了客户的想法,了解了客户的真实需要后,必须在很短的时间内,用你平时累积的专业知识,迅速而且准确地在自家产品/服务库里,找到与之相符的产品或服务,并且以肯定的语气,专业的回答,动心的介绍,在十分钟内让客户欢喜你,让客户信赖你,让客户成为你的粉丝。
这才是:知已,知彼,百战百胜。

知道客户的需要,只是成功的一半,相当于把水烧热到了七十度;找不到解决客户需要的方法,就不能够把那三十度给烧上去,生意就无法达成。这三十度,没有讨巧的方法,只能是依靠平时的用心累积,对产品,对服务,对技术,对自己家的一切资源的熟悉。这是营销范畴里最最基本的东西,基本到大家都对它们熟视无睹了。

没有根,哪来的茎?哪来的叶?哪来的花和果?
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