你的粉丝足够忠诚吗?

meng发表于 2014/12/01
秦皇岛网站建设小编常常在想,为啥小米能创造一帮用户粘性如此之大的“米粉”?而我们的网站还在苦苦思索怎么抓住用户的心。真真是想不通啊。今天我们就来看看,可以从哪几个方面打造一个用户痴迷的好网站?
用户受用哪些网站服务?
人有五个层次的需求,分别是生存需要,安全需要,归属和社交需要,尊重的需要,自我实现的需要。可以查看下,任何公司所做的拉拢用户的行为,都逃脱不了这五个层面。把这五个层面玩活,你就是一个调情用户的高手了。无论是给别人打工,还是自己当老板,有这个大招,到哪都混得开。
那么我们怎么打动用户呢?
用物品
生存需求是人的第一位需求,当然,现在社会,生存需求的意义已经不再是生存了,而是演变成物质需求了。无论贫富,只要是个人都有这个需求,只是程度和类型上不同。比如,有的人好手机,有的人好某种精致的小物品,有的人好一本书而已。
所以,用物品来调性用户,永远都是有效的。只不过要把握用户的特性,看他是好手机这口,还是好精致的礼物这口,或者其他的重口味小玩意。逻辑思维的罗胖子,深谙此道,总能恰到好处的拿出好玩意来调戏用户,小小的玩意就能让用户瞬间高潮。
用思维
什么,物品什么的用户已经有了,是吧。好吧,咱升级下,来第二个需求,安全需求,安全需求可是永无止境的,人只要活着,就有安全需求。原始社会,给个武器,就能满足安全需求。现代人的安全需求用什么来实现,对,要用知识和思想。给用户传递知识,用这些和用户互动,他岂能不认可你!
用交往
归属和社会交往,是人第三个层次的需求。为毛有这么多的社交应用,熟人间的、陌生人间的、相同兴趣人之间的,就是因为人的这种社交需求。
在这一点上,玩的最嗨的,当属小米。小米不惜下重金举办米粉节,米粉线下同城活动,以及高大上的发布会,就是要让粉丝们相互联接起来,让他们感觉到自己是一个群体,有归属感。
请不要再拒用户于千里之外,发动各种资源让你的用户和你们聚在一起,和他们互动,让他们觉得他们和你是一个特殊的圈子的人。以后,请不要再怕麻烦,不要再觉得把钱投到这里是浪费,在和用户交往中投入的每一分钱都是有价值的,并且获得的回报不是用金钱可以衡量的。
用情感
阿里巴巴上市,谁是敲钟人。不是马云,是阿里巴巴的八个用户,确切说是阿里巴巴的所有用户。这么荣耀的时刻,马云把这它让出来给自己的用户,目的是什么呢?他是在给阿里巴巴的所有用户尊重的感觉。小米举办的米粉节,邀请到的用户受到的是嘉宾的待遇,他们才是活动的主角;在牛逼的央视上做广告,宣传的也还是粉丝,而不是自己的产品。
就是他们这样的一种尊重行为,不知笼络了多少用户的心,俘获了多少粉丝,让他们死心塌地的忠诚于自己。做到尊重用户很难?一点都不难。在你的产品设计、流通、使用及报废的全流程中,加入你们的情感,用户就会感受到被尊重。有了被尊重,你们的关系就从用户变成了粉丝。
用价值
人的需求中,最难搞定的就是自我实现的需求。到这个层次,先说一下,对大部分的产品或者企业来说,把上面四点全部用到,就已经能把用户把玩到嗨了,完全没有必要也很难运用这个层别的方式。
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